Mautic Marketing Automation

Alle Leads werden im System mit allen Daten erfasst, die der Kontakt preis gibt. So bezieht Mautic sogar ein Kontakt-Bild aus sozialen Netzwerken.

Formulare

Formulare zum Beispiel zur Leadgenerierung lassen sich über den Mautic Form Builder erstellen. Es stehen sogenannte Kampagnen-Formulare und Einzelformulare zur Verfügung.

Kampagnenformulare sind mit einem Workflow verbunden, der nach dem Absenden des Formulars automatisch starten soll.

Einzelformulare bietet eine Vielzahl an Aktionen, die nach dem Absenden des Formulars direkt ausgeführt werden können. Zum Beispiel lassen sich folgende Aktionen ausführen:

• Tag vergeben
• Kontakt in Segment schieben
• Kontakt eine Autoresponder-Mail senden
• UTM-Tags aufzeichnen
• Mitarbeiter:in benachrichtigen
• …

Segmente

In Segmenten teilen wir die Besucher in verschiedene Gruppen auf. Im Idealfall haben diese Gruppen ähnliche Interessen und Bedürfnisse. Sie können:

• Kampagnen mit Segmenten beginnen,
• einem Segment E-Mails senden oder
• einfach nur schauen wie viele Ihrer Besucher diesem Segment angehören.

Ein Kontakt kann in mehreren Segmenten sein. Ein männlicher Kunde aus Frankreich, der über 30 Jahre alt ist, kann den Segmenten „Männlich“, „Kunde“, „Ü30“ und „Franzose“ angehören. Wenn Sie jetzt ein gutes Angebot für bestehende Kunden haben, können Sie all diese Menschen mit einer Kampagne, die auf das Segment „Kunde“ ausgerichtet ist, erreichen.

Tags

Jedem Kontakt lassen sich bestimmte Tags vergeben. Tags lassen sich mithilfe einer Kampagne vergeben oder direkt nach Ausfüllen eines Formulars. Tags bieten sich für Eigenschaften eines Kontaktes an, die sich verändern können, z. B. Active Opt-In.

Lead Magnet

In Mautic lassen sich Lead Magnets mit den mitgelieferten Tools erstellen und tracken:

1. Über ein Mautic-Formular erheben Sie die Kontaktdaten
2. Whitepaper und Downloads hinterlegen Sie in Mautic als Assets
3. Über den Mautic E-Mail-Builder erstellen Sie eine Mail mit Download-Link
4. Über eine Aktion des Lead-Formulars versenden Sie automatisch die E-Mail mit dem Download
5. Über das Reporting messen Sie die Erfolge Ihres Lead-Magnets

Focus Item / Pop-up

Machen Sie Ihre Besucher auf den Lead Magnet mithilfe eines Pop-ups aufmerksam.

Landingpages

Mautic bietet spezielle Landingpages, zum Beispiel als Landingpage für Anzeigen. Diese Landingpages bieten zusätzliche Features für das Tracking, müssen jedoch gestalterisch erst einmal konfiguriert werden. Mautic bietet jedoch bereits Vorlagen, die sich als Ausgangspunkt für Anpassungen nehmen lassen.

Weitere Personalisierung lässt sich in Form von dynamischem Text einbinden. Mithilfe von Variablen lassen sich Informationen aus dem Kontaktprofil rauslesen und dynamisch in die E-Mail inklusive Betreffzeile einfügen.

Als Absender lässt sich ein persönlicher Account einer Ansprechperson definieren. Dies erweckt den Anschein, dass die E-Mail nur für den einen Kontakt geschrieben wurde. So steigt die Reaktionsquote signifikant.

Integrierter E-Mail-Builder

Mautic bringt bereits zahlreiche Design-Vorlagen für E-Mails mit und es lassen sich per Drag & Drop auch ganz individuelle Layouts zusammenstellen. Aktuell ist das Mautic-Team dabei, eine den E-Mail-Builder mithilfe einer neuen Technologie noch komfortabler zu gestalten.

Über den E-Mail-Builder lässt sich unter anderem Folgendes einbinden:

• Text
• Bilder
• Downloads
• Dynamisch erstellte Inhalte mithilfe von Variablen

Eigene E-Mail-Templates

Wem die Funktionen des E-Mails-Builders für die Newsletter-Gestaltung nicht ausreichen, der kann sich auch direkt an den Code wagen. Vorlagen lassen sich einfach herunterladen, entzippen, anpassen, zippen und wieder hochladen. Mit Mautic haben Sie völlige Kontrolle über Ihre E-Mail-Vorlagen.

E-Mail-Kampagnen

Die Kampagnen sind das Herzstück der Marketing-Automation-Software. Marketing Automation hat zum Ziel Besucher automatisiert zu Chancen und zu Kunden zu wandeln. Die Kanäle, die Mautic bespielen kann, sind Website-Content, Pop-Ups auf der Website und E-Mail.

Die Kampagnen-Funktion lädt förmlich zum Drip-Marketing ein. Darunter versteht man das „tröpfchenweise Füttern“ von Leads. Hierzu werden bestimmten Kontakten aus einem eigens vorgefertigten Pool an Nachrichten/E-Mails bestimmte ausgewählt und in definierten Abständen/nach bestimmten Aktionen des Kontakts im besten Falle automatisiert zugesandt.

Doch mithilfe der Mautic-Kampagnen lässt sich noch viel mehr realisieren:

• Lead Magnets (Kontakt erhält Download per Mail gegen Kontaktdaten)
• Persönliche Auto-Responder-Mails (Kontakt erhält eine oder mehrere Mails, z. B. nach Absenden eines Formulars)
• Drip-Kampagnen (Zeitverzögertes Absenden von mehreren Mails)
• Newsletter-Kampagnen
• Verschiedene Mails auf Basis des Verhaltens des Kontakts
• Evergreen-Kampagnen

Zudem liefern die verschiedenen Kanäle wie E-Mails oder Formulare bereits interessante Informationen wie die Klick- und Öffnungsrate.

Interessant ist auch die Interaktionshistorie der Kontakte. Pro Profil lässt sich nachvollziehen, welche Seiten ein Kontakt besucht und welche Downloads ein Lead heruntergeladen hat.

Mautic bietet bereits eine Vielzahl an wichtigen Integrationen für CMS und E-Commerce, sodass sich die Marketing-Automation-Software komfortabel anbinden lässt. Weitere Vernetzungen sind per REST-API möglich.

Integration in CRM-Systeme (Closed-Loop-Marketing)

Viele Firmen zentralisieren die wichtigsten Geschäftsprozesse in einem Customer Relationship Management System. Mautic kann so konfiguriert werden, dass ein Lead, sobald er einen bestimmten Punkt erreicht hat, über eine Schnittstelle direkt in die Kontakte des Vertriebs im CRM eingespeist wird.

Diese Vernetzung von Marketing Automation und CRM bedeutet eine stärkere Vernetzung von Marketing und Vertrieb. So sind wir dann beim Closed-Loop-Marketing. Das bedeutet das Marketing gibt dem Vertrieb kaufbereite Leads weiter und der Vertrieb liefert die Informationen zurück, sodass das Marketing dann die Bestandskunden weiter bespielen und das Marketing optimieren kann.

E-Commerce-Integration

Mautic lässt sich in WooCommerce integrieren. Es existiert ein Plugin dafür und ist so komfortabel einsetzbar. Mithilfe dieser Vernetzung lassen sich Käufe direkt in Mautic übertragen, sodass die gesamte Customer Journey sichtbar ist.

CMS-Integration

Mautic lässt sich in verschiedene CMS integrieren:

• WordPress
• NEOS
• TYPO3
• Concrete5

Weitere Integrationen werden sicher noch dazukommen.

REST-API

Mautic verfügt über eine REST-API. Dies erlaubt noch viele weitere Anbindungen zum Marketing-Automation-Tool.

Wer auf Mautic setzen möchte, dem bieten wir eine Cloudlösung auf unseren Servern und können so ein DSGVO-konformes Hosting garantieren. Zudem unterstützen wir bei der Konfiguration und dem Onboarding. Sprechen Sie uns einfach an.